Tre delar som kan sluta fungera var för sig
Först finns bäraren: brickan, taggen eller koden. Sedan finns systemet som avgör om bäraren har rätt att komma in just där och just då. Sist finns dörren med sitt lås, som ska släppa när beskedet kommer.
Symptomen är förvillande lika oavsett var felet sitter. Dörren förblir stängd. Skillnaden syns först när du testar systematiskt.
Två tester som pekar ut felet direkt
Prova din bricka på en annan dörr i huset. Fungerar den där är brickan hel och behörigheten aktiv, och felet ligger i den första dörren eller dess läsare.
Prova sedan en annan boendes bricka på den dörr som krånglar. Fungerar den är dörren hel och det är din behörighet som saknas eller har spärrats.
Fungerar ingen bricka på någon dörr rör det sig om ett fel i systemet eller i dess strömförsörjning. Då är det leverantören och inte en låssmed som ska kontaktas.
Behörighetsgrupper förklarar de underliga fallen
Att komma in i porten men inte i tvättstugan är sällan ett fel. Det är två olika behörigheter, och den ena har helt enkelt inte lagts på.
Tidsstyrning ger samma sorts förvirring. En dörr kan vara inställd att stå öppen under dagen och kräva bricka på kvällen, och en boende som bara passerar dagtid upptäcker aldrig att brickan saknar behörighet.
Går systemets klocka fel förskjuts alla sådana inställningar samtidigt. Ett hus där dörrarna låser upp och låser vid fel tidpunkt bör börja med att kontrollera just klockan.
Spärra en borttappad bricka
Spärren görs i systemet av den som har administratörsbehörighet. Ingen låssmed kan utföra den, och en bricka som ligger kvar i en jacka på ett okänt ställe är fullt användbar tills spärren är gjord.
Anteckna vem brickan tillhörde, när den anmäldes borta och när spärren utfördes. Många system loggar passager, och den loggen är av värde först om ni vet vilken bricka som var vilkens.
Strömavbrott, nätfel och vad dörren gör då
Föreningen bör veta vilket läge varje dörr hamnar i när strömmen försvinner. Vissa dörrar låser, andra släpper. Båda kan vara rätt valt, men bara ett av dem stämmer med hur ni tror att huset fungerar.
Ligger kommunikationen nere men strömmen kvar arbetar många dörrar vidare på senast kända behörighet. Det innebär att en nyligen spärrad bricka kan fortsätta fungera tills förbindelsen är tillbaka.
Håll därför kvar en mekanisk väg in i huset och kontrollera att den nyckeln faktiskt går i den dörr ni tror.
Administratörsrollen tål inte att vila på en person
Se till att minst två personer har inloggning och vet hur en behörighet läggs till och tas bort. Ett system som bara en förtroendevald behärskar blir obrukbart den dag den personen avgår.
Notera vilken leverantör som äger avtalet, vad supporten omfattar och hur ni når den utanför kontorstid. Den uppgiften hör hemma i överlämningen mellan styrelser.